為認(rèn)真貫徹落實(shí)全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)精神和有關(guān)工作要求，曲靖市探索建立“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、市縣聯(lián)動(dòng)、企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”服務(wù)企業(yè)需求的“直通車”模式，正式啟動(dòng)“局長(zhǎng)坐診接訴”服務(wù)，通過(guò)積極回應(yīng)企業(yè)訴求，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階，持續(xù)擦亮“曲靖服務(wù)”營(yíng)商環(huán)境品牌。

曲靖市“局長(zhǎng)坐診接訴”服務(wù)，聚焦發(fā)展難題回應(yīng)企業(yè)訴求，切實(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的痛點(diǎn)難點(diǎn)卡點(diǎn)問(wèn)題，提振企業(yè)發(fā)展信心，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。服務(wù)對(duì)象為在曲靖市開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類企業(yè)，以及擬在曲靖市投資的企業(yè)。訴求范圍包括企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資建設(shè)、要素保障、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、退出市場(chǎng)等全生命周期存在的困難問(wèn)題及合作訴求，訴求應(yīng)符合現(xiàn)行法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，具有正當(dāng)理由和事實(shí)依據(jù)。對(duì)投訴問(wèn)題不予受理范圍也進(jìn)行了具體明確，力求精準(zhǔn)接訴、高效處理。

企業(yè)可通過(guò)曲靖市政務(wù)服務(wù)中心（曲靖市麒麟?yún)^(qū)麒麟南路302號(hào)）、各縣（市、區(qū)）及曲靖經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“局長(zhǎng)坐診接訴”窗口進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)；線上可通過(guò)曲靖市人民政府“局長(zhǎng)坐診接訴”平臺(tái)（http://patriziagarganti.cn/html/jczzjs/）或“曲靖通”APP進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。

根據(jù)企業(yè)需求收集情況，按照“訴求受理—分類梳理—科學(xué)分辦—部門響應(yīng)”的工作流程，相關(guān)部門將對(duì)企業(yè)訴求及時(shí)進(jìn)行分類梳理，明確“坐診”部門進(jìn)行交辦，并及時(shí)會(huì)商“坐診”部門到“局長(zhǎng)坐診接訴服務(wù)窗口”“接診”。通過(guò)“掛號(hào)”企業(yè)對(duì)“坐診”服務(wù)情況和辦理情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，推動(dòng)“坐診接訴”取得實(shí)效，著力創(chuàng)造讓企業(yè)放心投資、安心發(fā)展的良好環(huán)境。